U vindt uw klantnummer in het bovenste gedeelte naast uw accountnaam en in het klantenportaal onder uw bedrijfsgegevens.

U vindt uw klantnummer ook op alle brieven en documenten die Mewa aan u richt, zoals uw contractbevestiging en facturen.

Wijzigingen in het factureringssysteem kunnen met een vertraging zichtbaar zijn in het klantenportaal. Als u uw betaling nog steeds ziet, kijk dan morgen nog eens op het klantenportaal. 

Een andere mogelijkheid is dat er in het facturatiesysteem nog openstaande transacties voor de factuur zijn.

Heeft u een pop-upblocker geïnstalleerd of andere hulpmiddelen die downloads van de website kunnen verhinderen?

Dat is niet het geval en u heeft nog steeds problemen? Neem direct contact op met ons.

Voor nieuwe klanten worden de facturen de eerste keer dat ze worden uitgereikt in het klantenportaal ingevoerd. Bent u al Mewa-klant? Houd rekening met het volgende: Facturen worden hier alleen weergegeven voor de afgelopen 24 maanden.

Andere mogelijkheden:

Bent u ingelogd met het juiste klantnummer of de juiste login? Log in met de gegevens waarvoor u de autorisaties heeft.

Als u voor andere leveringspunten geactiveerd bent, kunt u hiertussen schakelen door op het klantnummer in de navigatiebalk bovenaan te klikken.

Uw probleem kon niet worden opgelost? Neem direct contact op met ons.